O pedido que passou por mãos demais.

Conteúdo educativo de demonstração. Não documenta resultados de clientes nem trabalhos realizados pela Nortiva.

A situação

Imagine uma pequena fábrica onde cada pedido é copiado de uma mensagem para uma planilha e depois para uma ordem de produção. Quando faltam informações, ninguém sabe quem deve completá-las e o pedido para.

Uma intervenção possível

Uma primeira proposta seria definir os dados mínimos de entrada, atribuir um responsável a cada etapa e usar um registro compartilhado. Antes da automação, o fluxo seria testado com pedidos fictícios e exceções conhecidas.

O que aprender com o exemplo

O aprendizado é observar o fluxo completo, além de uma tarefa isolada. Este caso é fictício: não representa uma empresa real, uma intervenção da Nortiva nem um resultado medido. Não é atribuído a uma fonte externa.